Espero sea de utilidad compañeros(as)
LA ENTREVISTA
Se utiliza para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista.
Quienes responden pueden ser usuarios que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta.
Entrevistador puede hacerlo de manera individual o en grupos
La entrevista es la técnica más significativa y productiva de que se dispone para recabar datos. Es un intercambio de información que se efectúa cara a cara.
Un canal de comunicación por parte del entrevistador y la organización; sirve para obtener información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas, así como consejo y comprensión por parte del usuario para toda idea o método nuevos. Por otra parte, ofrece una excelente oportunidad para establecer una corriente de simpatía con los entrevistados, lo cual es fundamental en transcurso del estudio.
Preparando la Entrevista
1. Investigación: Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etcétera.
2. Organización: Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios.
3. Tiempo: Fijar un límite y preparar la agenda para la entrevista.
4. Lugar: Elegir donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad
5. Planeación: Hacer la cita con la debida anticipación.
Cómo conducir la Entrevista
1. Explicar con toda amplitud el propósito y alcance del estudio.
2. Explicar la función de la entrevista y lo que se espera conferir al entrevistado.
3. Hacer preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas.
4. Evitar preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y similares.
5. Evitar las frases carentes de sentido que sean claras y precisas.
6. Ser objetivo a(a) y cortés , absteniéndose de emitir juicios de de valor..
7. Conservar el control de la entrevista, evitando divagaciones y comentarios al margen de la cuestión.
8. Escuchar atentamente lo que se dice, guardándose de anticipar las respuestas.
Evidencias de la Entrevista
1. Documentar los resultados de la entrevista.
2. Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformación, correcciones o adiciones.
3. Archivar los resultados de la entrevista para referencia y análisis posteriores.
Recabación de datos mediante la Entrevista
La entrevista es una forma de conversación, al analizar las características de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por sus conocimientos sobre el tema-
La información cualitativa está relacionada con opinión y descripciones narrativas de actividades o problemas, mientras que las descripciones cuantitativas tratan con frecuencias, o cantidades. A menudo las entrevistas pueden ser la mejor fuente de información cualitativa.
Son valiosas las opiniones, comentarios, ideas o sugerencia en relación a como se podría hacer; las entrevistas a veces es la mejor forma para conocer las actividades a investigar, se puede descubrir rápidamente malos entendidos, falsa expectativa o incluso resistencia para las aplicaciones de desarrollo; más aún, a menudo es más fácil calendarizar una entrevista con autoridades de alto nivel, que pedirles que llenen cuestionario.
Tipo de Entrevista
Si el objetivo de la entrevista radica en adquirir información general, es conveniente elaborar una serie de pregunta sin estructura, con una sesión de preguntas y respuesta libres
Las entrevistas estructuradas utilizan preguntas estandarizadas.
El formato de respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para respuestas abierta permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado. Pueden contestar por completo con sus propias palabras. Con las preguntas para respuesta cerradas se proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se pueda seleccionar. Todas las personas que respondes se basan en un mismo conjunto de posibles respuestas.
Se debe dividir el tiempo entre desarrollar preguntas para entrevistas y analizar respuesta.
La entrevista no estructurada no requiere menos tiempos de preparación, porque no necesita tener por anticipado las palabras precisas de las preguntas.
Analizar las respuestas después de la entrevista lleva más tiempo que con la entrevista estructuradas. El mayor costo radica en la preparación, y el análisis de las entrevistas estructuradas para pregunta cerradas.
Realización de Entrevista
La habilidad del entrevistador es vital para el éxito en la búsqueda de hecho por medio de la entrevista. Depende del conocimiento y de la preparación del objetivo de una entrevista específica como de las preguntas por realizar a una persona determinada.
El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una entrevista exitosa. La falta de estos factores puede reducir cualquier oportunidad de éxito.
María Silvia Ramírez González